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1、問：客戶在交易前應做好哪些準備工作？
   答： 客戶在本公司完成開戶手續后，在進行期貨交易前，需做好以下準備工 作：
   ①熟讀期貨經紀合同條款，正確理解期貨交易風險。
   ②了解合約細則。合約細則是期貨交易所對期貨合約的交易方式、數量、等級、品質、規格、交易時間、漲跌停板限制等規定，它是所有期貨投資者共同遵守的規則。
   ③認讀報價版面。對公司所使用的信息系統和報價版面能夠正確認讀。
   ④對交易品種的基本面和技術面有一定的了解。
 

2、問：在本公司進行期貨交易有哪幾種方式？
答(da)：有以下三種方(fang)式(shi)：互聯網(wang)委托、電話委托、書面委托。

3、問：成交撮合原則是怎樣的？
答：成交撮合原則是：
①、價格優先、時間優先
②、 停板價位平倉優先、時間優先（鄭交所停板時不接受市價指令）
 

4、問：網上交易委托狀態異常，如何處理？
答：在(zai)交易時間(jian)，如果客戶(hu)指令出(chu)現待(dai)撤、正(zheng)撤、待(dai)報、未報、正(zheng)報、撤廢(fei)、廢(fei)單(dan)等(deng)情況(kuang)，請(qing)及時與技術部(bu)(bu)或客戶(hu)管(guan)理部(bu)(bu)聯(lian)系(xi)查詢(xun)。技術部(bu)(bu)：  /8110  客戶(hu)管(guan)理部(bu)(bu)：4008756757。

5、問：因通訊故障無法完成委托怎么辦？
答：客戶可以通過我公司提供的人工報單電話完成交易。
東方匯金期貨有限公司人工報單委托電話：、81960890
 

6、問：如何獲取交易結算賬單？
答：在本公司有以下幾種方式可以獲得交易結算單：期貨保證金監控中心網站查詢、網上交易查詢系統、公司結算部。
 

7、問：為什么早上集合競價時下不進單？
   答：上海、大連、鄭州三家交易所的每天早上集合競價時間為8：55-9：00，其中前4分鐘為期貨合約買、賣指令申報時間，這個時間段內下單是有效的；后一分鐘為集合競價撮合時間為開市時產生開盤價，這一分鐘內是下不進單的。
 

8、問：交易委托單有哪幾種狀態，分別代表了什么含義？
   答：網上交易委托單有下列狀態：
   ①待撤：撤單指令還未報到場內。
   ②正撤：撤單指令已送達公司，正在等待處理，此時不能確定是否已進場；
   ③部撤：下單指令中的一部份數量已被撤消；
   ④已撤：委托指令全部被撤消；
   ⑤未報：下單指令還未送入數據處理；
   ⑥待報：下單指令還未被數據處理報到場內；
   ⑦正報：下單指令已送達公司，正在等待處理，此時不能確定是否已進場；
   ⑧已報：已收到下單反饋；
   ⑨部成：下單指令部份成交；
   ⑩已成：下單指令全部成交；
   ⑾撤廢：撤單廢單，表示撤單指令失敗，原因可能是被撤的下單指令已經成交了或場內無法找到這條下單記錄；
   ⑿廢單：交易所反饋的信息，表示該定單無效。
 

9、問：網上交易密碼和期貨賬戶資金密碼修改原則是什么？

   答：交易密碼為8位字母加數字，建議將資金密碼修改為6位純數字。
 

10、問：客戶在進行鄭州商品交易所交易時，為何提示合約不存在？
    答：鄭商所品種在該品種的年份前不需要加“0”，例如：WS509。
 

11、問：為何有時下單會出現未報？
    答： 客戶在收盤前非交易時間段下單會出現未報,待進入交易時段后單子會自動進場變成已報,在這之前客戶可選擇撤單。
   目前國內三家期貨交易所的交易時間分別為:
   開盤前8:55至8:59為集合競價,可以報單,8:59至9:00為撮合成交,掛單不能進場。
   上午盤9:00-10:15,10:30-11:30
   下午盤1:30-3:00。

12、問：平倉和平今倉的區別是什么？
    答：大連商品交易所和鄭州商品交易所沒有平今倉，只有平倉，而上海期貨   交易所有平今倉。
   如果客戶有大商所品種的隔夜倉和當日新開倉，下平倉指令后，系統會先對應新倉進行平倉，然后再平老倉。
   如果客戶有鄭商所品種的隔夜倉和當日新開倉，下平倉指令后，系統會先平老倉，然后再平新倉。
   如果客戶(hu)有上期所品(pin)種的(de)隔夜倉(cang)和當日新開倉(cang)，下平倉(cang)指令(ling)后(hou)(hou)會平老倉(cang)，下平今(jin)倉(cang)指令(ling)后(hou)(hou)會平新倉(cang)。